قوانین و مقررات استفاده
قوانین عمومی
کلیه اصول، رویه‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی وندکو مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین مرتبط با تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان ارائه می‌شود. کاربران نیز موظف هستند هنگام استفاده از خدمات وندکو، قوانین و مقررات مرتبط با خرید، استفاده از خدمات و تعامل با فروشگاه را رعایت نمایند.
وندکو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، نسبت به اصلاح، تغییر یا به‌روزرسانی قوانین، شرایط استفاده و رویه‌های ارائه خدمات اقدام نماید. تغییرات اعمال‌شده پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده کاربران از خدمات فروشگاه به منزله آگاهی و پذیرش این تغییرات خواهد بود.
شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی به منزله مطالعه و پذیرش شرایط، ضوابط و مقررات اعلام‌شده در این صفحه خواهد بود. کاربران پیش از خرید موظف هستند اطلاعات مربوط به کالا، شرایط فروش و قوانین فروشگاه را بررسی نموده و با آگاهی کامل نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند.
شرایط ارسال و تحویل کالا
- زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش‌ها با توجه به نوع کالا، شهر مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت خواهد بود.
- تحویل کالا به صورت پیش‌فرض در محل شرکت یا انبار مجموعه انجام می‌شود و مشتری می‌تواند کالا را پس از بررسی و تأیید، از محل مجموعه تحویل بگیرد.
- در صورتی که مشتری درخواست ارسال کالا به آدرس موردنظر خود را داشته باشد، هماهنگی و هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود. همچنین مسئولیت انتخاب روش حمل، هزینه‌های مربوطه، خسارات احتمالی، تأخیر یا مشکلات ایجادشده در مسیر حمل‌ونقل پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌کننده، بر عهده مشتری خواهد بود.
- فروشگاه تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و تحویل نماید؛ با این حال، تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، مسئولیتی برای مجموعه ایجاد نخواهد کرد.
- با توجه به اینکه بخشی از کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه ممکن است استوک، کارکرده یا دست‌دوم باشند، مشخصات ظاهری، وضعیت فنی و شرایط واقعی کالا پیش از ارسال بررسی شده و فروشگاه تلاش می‌کند از طریق ارسال تصاویر و ویدئوهای واقعی از کالا، مشتری را از وضعیت دقیق محصول مطلع نماید.
- با توجه به اینکه بخشی از کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه ممکن است استوک، کارکرده یا در حد نو باشند، وجود برخی آثار ظاهری مانند خط‌وخش، زدگی، تغییرات جزئی ظاهری یا نشانه‌های استفاده قبلی در این کالاها امری طبیعی بوده و جزئی از شرایط محصول محسوب می‌شود. فروشگاه تلاش می‌کند پیش از ارسال، از طریق ارسال تصاویر و ویدئوهای واقعی، مشتری را از وضعیت ظاهری و شرایط دقیق کالا مطلع نماید.
- مشتری موظف است پیش از نهایی کردن خرید، تصاویر، ویدئوها، توضیحات محصول و شرایط اعلام‌شده را به دقت بررسی نموده و با آگاهی کامل نسبت به خرید اقدام نماید.
- هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است سلامت ظاهری بسته‌بندی و محصول را بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری، موضوع باید در زمان تحویل به شرکت حمل‌ونقل یا پشتیبانی فروشگاه اعلام شود.
- ثبت سفارش و تکمیل خرید به منزله پذیرش شرایط اعلام‌شده کالا، نحوه تحویل، وضعیت ظاهری و سایر قوانین فروشگاه خواهد بود.
ثبت و پردازش سفارش‌ها
محتوای سایت
- تمامی تصاویر، توضیحات، مقالات، طراحی‌ها و محتوای موجود در سایت متعلق به فروشگاه بوده و استفاده از آن‌ها بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
- فروشگاه تلاش می‌کند اطلاعات کالاها دقیق و به‌روز باشد، اما ممکن است در مواردی خطای انسانی یا فنی رخ دهد.
- قبل از ارسال سفارش فروشگاه تصویر کالایی که در حال ارسال است را ارسال می نماید.
قوانین مرجوعی و تعویض کالا
- با توجه به ماهیت برخی محصولات فروشگاه که ممکن است استوک، کارکرده، در حد نو یا دارای ایرادات ظاهری جزئی مانند خط‌وخش، زدگی یا آثار استفاده قبلی باشند، تمامی مشخصات و وضعیت ظاهری کالا پیش از خرید از طریق تصاویر، ویدئوها و توضیحات محصول در اختیار مشتری قرار می‌گیرد و خرید کالا به منزله آگاهی و پذیرش شرایط اعلام‌شده محصول خواهد بود.
- به دلیل شرایط خاص کالاهای استوک و دست‌دوم، امکان مرجوعی یا تعویض کالا صرفاً به دلیل عدم پسند، تغییر نظر، یا وجود موارد ظاهری اعلام‌شده قبل از خرید وجود نخواهد داشت.
- درخواست بررسی مرجوعی تنها در مواردی امکان‌پذیر است که کالا دارای مغایرت اساسی با توضیحات اعلام‌شده یا ایراد تأییدشده‌ای باشد که پیش از خرید به اطلاع مشتری نرسیده باشد.
- هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست، نصب یا نگهداری نامناسب، ضربه، تغییر در کالا یا ایجاد شرایطی که خارج از وضعیت زمان تحویل باشد، شامل تعویض یا مرجوعی نخواهد شد.
- مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، تصاویر، ویدئوها و توضیحات مربوط به کالا را به‌دقت بررسی کرده و با آگاهی کامل نسبت به خرید اقدام نماید. پیشنهاد می شود بصورت حضوری یکی از آشنایان یا خود مشتری بصورت حضوری کالا را دریافت نماید.